Återbetalning och ångerrätt
Senast uppdaterad: 7 november 2026
1. Översikt
Den här policyn förklarar hur köp, ångerrätt och återbetalning fungerar för Tryggera. Du köper av Tryggera. Själva kortbetalningen hanteras av vår betaltjänst Stripe.
2. Köp
- Priser: kontroll av en bil kostar 45 kr och att se videorna kostar 45 kr, om inte annat anges på Sajten. Priserna anges i svenska kronor och inkluderar moms.
- Engångsbetalning: Varje köp är en enskild betalning. Det är ingen prenumeration och du debiteras inte igen.
- Direkt tillgång: Kontrollerna läggs på ditt konto direkt efter genomförd betalning och du kan använda dem direkt.
3. 14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då köpet genomfördes.
Ångerrätten gäller även om du redan har använt tjänsten. Du får tillbaka hela beloppet, även om du har startat en kontroll eller använt kontroller på ditt konto.
Ångerrätten gäller alla köpare, oavsett om du är konsument eller inte.
4. Så ångrar du dig
Skicka ett tydligt meddelande till info@tryggera.com inom ångerfristen om att du ångrar köpet.
Skriv så här i mejlet:
- Mejladress: den du använde vid köpet.
- Vilket köp: datum och antal kontroller, numret på kvittot eller kvittot från Stripe.
- Anledning till retur (rekommenderad): berätta gärna varför du ångrar dig.
5. Återbetalning
- Vi betalar tillbaka hela beloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande.
- Pengarna går tillbaka till samma kort eller betalningssätt som du använde vid köpet. Det kostar dig ingenting.
- Banken kan behöva ungefär 5 till 10 bankdagar innan beloppet syns på ditt kontoutdrag.
- De kontroller som återbetalningen gäller tas bort från ditt saldo.
6. Förfrågan till en bilägare
Har du skickat en förfrågan till ägaren av en bil och den väntar fortfarande, kan du ta tillbaka den på ditt konto. Kontrollen läggs då tillbaka på ditt saldo.
7. Fel i Tjänsten
Dina rättigheter som konsument när en tjänst inte stämmer med beskrivningen, är felaktig eller inte lämpar sig för sitt ändamål påverkas inte av den här policyn.
8. Kontakt
Har du frågor om policyn kan du kontakta oss på info@tryggera.com.